“같은 음식인데 가격이 왜 달라요?”… 소비자들 난리난 배민 ‘새 제도’, 대체 뭐길래

배달·포장 가격 다르게 설정 가능
가맹점부터 시작… 전면 확대 예고

배달의민족이 ‘같은 메뉴, 다른 가격’ 기능을 도입한다는 소식에 소비자들의 혼란이 커지고 있다.

배민을 운영하는 우아한형제들은 오는 30일부터 프랜차이즈 가맹점을 대상으로 배달과 포장(픽업) 가격을 각각 다르게 설정할 수 있는 기능을 시범 도입한다고 16일 밝혔다.

이 기능은 고객이 포장을 선택하면 배달비 부담이 줄어드는 만큼, 업주가 더 저렴한 가격을 제공할 수 있도록 설계됐다.

포장은 할인, 배달은 제값… 소비자 반응 엇갈려

우아한형제들에 따르면 이번 기능은 가맹점이 메뉴에 대해 배달 가격과 매장 가격을 함께 등록해야 사용할 수 있으며, 포장 가격은 이 두 가격보다 낮게만 설정할 수 있다.

배민 관계자는 “배달비가 들지 않는 포장 주문에 대해 할인 폭을 넓히려는 취지”라며 “점주는 포장 주문을 늘려 매출을 높일 수 있고, 소비자는 할인된 가격으로 메뉴를 받을 수 있다”고 설명했다.

하지만 소비자들의 반응은 갈린다. 온라인 커뮤니티에는 “메뉴는 같은데 가격이 다르면 헷갈릴 수밖에 없다”, “포장이 더 싸다는 건 이해되지만 기준이 불명확하다”는 반응이 나왔다.

25일부터 입력, 30일부터 적용… 전국 확대 예정

포장 가격 입력은 25일부터 가능하며, 실제 적용은 30일부터다.

이번 기능은 프랜차이즈 가맹점부터 적용되며, 시범 운영을 거쳐 향후 전체 가게로 확대 도입될 예정이다.

업계에서는 이번 기능이 매장 운영의 유연성을 높일 수 있을 것으로 보면서도, 소비자들이 가격 차이를 받아들이지 못하면 오히려 혼란을 키울 수 있다고 우려하고 있다.

배민은 시범 기간 동안 업주와 소비자 반응을 분석한 뒤 개선 사항을 반영하겠다고 밝혔다.