수리비 200만원 예상 초고가 스마트폰
삼성케어플러스 적용 불가 논란
폴더블 시장 점유율 35%로 급락
삼성전자가 12일 국내 첫 선을 보인 갤럭시 Z 트라이폴드가 출시 첫날부터 매장 앞에 대기 줄을 만들며 화제를 모았다.
그러나 정작 359만원이라는 초고가 제품에 핵심 안전장치가 빠졌다는 사실이 뒤늦게 알려지며 논란이 일고 있다.
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초고가 삼성 트라이폴드, 보험도 없이 구매할 만한가?
수리비 200만원 예상에도 보험은 ‘불가’
트라이폴드의 가장 큰 리스크는 디스플레이 파손 시 예상되는 수리비다.
업계에서는 3개 화면으로 구성된 내부 디스플레이 교체 비용이 최소 100만원에서 최대 200만원에 달할 것으로 추정한다. 2개 화면의 폴드7 내부 디스플레이 교체 비용이 96만원이었던 점을 고려하면 합리적인 예측이다.
문제는 이러한 고액의 수리비에 대비할 삼성케어플러스 가입이 불가능하다는 점이다. 삼성 강남 매장 직원들은 트라이폴드 구매 문의 고객들에게 “이 제품은 보험상품이 아예 없다”고 안내하고 있다.
삼성전자는 고객들을 위해 최초 수리 시 50% 할인 쿠폰을 제공한다는 방침이지만, 1회 한정이라는 점에서 실효성 논란이 제기된다.
폴더블폰 시장 주도권 경쟁 속 전략적 선택
삼성전자의 이러한 결정은 폴더블폰 시장의 급변하는 경쟁 구도와 무관하지 않다.
트렌드포스에 따르면 삼성전자의 폴더블폰 시장 점유율은 지난해 45.2%에서 올해 35.4%로 하락할 전망이다. 2위 화웨이가 34.3%로 바짝 추격하는 상황이다.
특히 화웨이는 지난해 9월 세계 최초로 트라이폴드 ‘메이트 XT’를 출시하며 선수를 빼앗았다. 중국 시장에서만 사전 예약 685만대를 기록하며 폭발적 반응을 얻었다.
삼성전자가 뒤늦게 트라이폴드를 내놓으면서도 초도 물량을 적은 양으로 제한한 것은 시장 반응을 살피려는 신중한 접근으로 풀이된다.
초프리미엄 전략의 양날의 검
임성택 삼성전자 한국총괄 부사장은 “트라이폴드는 스페셜 에디션 같은 제품으로 대량 판매보다는 원하는 분들에게 계속 공급할 수 있도록 준비하는 제품”이라고 밝혔다.
이는 가격 책정에서도 드러난다. 당초 시장에서는 400만원대를 예상했으나 삼성전자는 359만400원으로 책정하며 경쟁력을 확보했다.
내년 출시 예정인 애플의 첫 폴더블 아이폰 가격이 2399달러(약 350만원)로 예상되는 상황에서 전략적 가격 설정으로 보인다.
다만 업계 관계자들은 “359만원이라는 초고가 제품을 구매하는 얼리어답터들조차 보험 가입을 차단당하는 것은 고객 신뢰 측면에서 부정적”이라고 지적한다.
2026년, 폴더블폰 경쟁 본격화
트라이폴드가 시장에서 성공하느냐의 여부는 향후 폴더블폰 시장 판도를 좌우할 전망이다.
IDC는 폴더블폰 시장이 내년 전년 대비 6%, 2027년에는 11% 성장할 것으로 예상했다. 아직 전체 스마트폰 시장의 2% 수준이지만 성장 여력은 충분하다는 평가다.
애플의 폴더블폰 시장 진입도 임박했다. 애플은 내년 하반기 주름 없는 디스플레이를 구현한 폴더블 아이폰 공개를 목표로 대규모 공급망 네트워크를 구축한 것으로 알려졌다.
강민석 삼성전자 MX사업부 스마트폰 상품기획팀장은 “폴더블 시장에 다양한 플레이어가 들어오는 것은 시장 확대를 의미한다”고 말했다.
이어 “삼성은 오랜 기간 폴더블을 만든 역량이 있기 때문에 시장을 계속 리딩하고 소비자에게 만족스러운 경험을 제공할 것”이라고 자신했다.
결국 트라이폴드는 삼성전자가 기술적 우위를 과시하며 애플과 중국 업체들의 도전에 맞서는 신호탄이다.
하지만 359만원이라는 가격에 걸맞은 고객 케어가 뒷받침되지 않는다면, 혁신 제품임에도 시장에서 외면받을 수 있다는 우려가 제기되는 이유다.
