일하러 갔더니 “10만 원 내고 들어가세요”… 황당한 ‘갑질’, 이유 살펴보니 ‘기막혀’

택배기사에 통행료 요구한 아파트
울산에선 관리직원 9명 전원 사직
공동주택 관리 현실에 비판 목소리

전남 순천의 한 아파트에서 택배기사들에게 공동 현관과 엘리베이터 이용 명목으로 요금을 요구한 사실이 알려지면서 논란이 커지고 있다.

울산의 한 아파트에서는 관리사무소 직원 9명이 집단으로 사직을 선언했다. 공통점은 모두 ‘아파트 내부의 갑질’이라는 점이다. 공동주택 관리의 구조적 문제가 도마 위에 올랐다.

택배기사에게 ‘출입 요금’ 요구한 아파트

전남 순천의 한 아파트는 지난달부터 택배기사들에게 공동 현관 출입 카드 보증금 5만 원과 엘리베이터 이용료 연 5만 원을 요구했다. 총 10만 원을 내야만 건물 내부로 들어갈 수 있다는 내용이었다.

관리사무소 측은 보안과 시설 보호 차원에서 시행한 조치라고 설명했지만, 택배기사들은 요금을 내지 않으면 아파트 안으로 들어갈 수 없어 사실상 업무가 불가능하다.

관련 사실이 인터넷 커뮤니티를 통해 퍼지자, “통행세를 받는 것이나 다름없다”는 비판이 이어졌다.

논란이 확산되자 아파트 측은 요금 부과를 철회했다. 순천시도 관내 아파트에 “지역 이미지와 택배기사들의 고충을 고려해 요금을 받지 말라”는 내용의 공문을 발송했다.

“이제는 못 버틴다”… 관리직원 전원 사직 선언

울산의 한 아파트에서는 관리사무소 직원 9명이 일제히 사직 의사를 밝혔다. 이들은 일부 입주자대표회의(입대의) 관계자들의 언어폭력, 부당한 업무 지시, 비상식적인 간섭 등을 사직 이유로 들었다.

엘리베이터에 부착된 안내문에는 “정상적인 직무 수행이 불가능하다”는 문구가 포함됐다. 직원들은 △비정상적인 업무 지시 △휴가 일정 간섭 △입주민 앞 공개 모욕 등 구체적인 사례를 언급했다.

한 직원은 “쓰레기통을 발로 차며 지시를 받는 등 1년 넘게 모욕적인 상황이 반복됐다”며 “더는 참기 어려웠다”고 말했다. 또 다른 직원은 “밤늦게 개인 카카오톡으로 직접 업무 지시를 받기도 했다”고 밝혔다.

정부 시정 지시에도 반복되는 구조적 문제

고용노동부 울산지청은 해당 아파트 입대의에 대해 미지급 특별상여금 774만 원과 임금 지급을 명령하는 시정지시를 내렸다. 북구청도 현장 조사를 진행하고, 공동주택관리법 위반 여부를 확인 중이다.

직원 9명 모두 이미 퇴사했거나 퇴사 의사를 밝힌 상태이며, 위탁업체는 대체 인력을 투입해 정상 근무를 재개했다고 밝혔다. 그러나 문제의 원인으로 지적된 구조적인 관리 체계에 대한 개선은 아직 이뤄지지 않았다.

대한주택관리사협회 울산시회 관계자는 “입대의가 과도한 권한을 행사해도 이를 제재할 수 있는 기관이 없다”며 “관리직원이 떠나면 결국 입주민에게 피해가 돌아갈 수 있다”고 말했다.

공동주택 안의 ‘권력’… 누가 감시하나

아파트 내 갑질 논란은 이번만의 문제가 아니다. 입주자대표회의의 권한 남용, 관리직원에 대한 처우 문제, 위탁업체와의 모호한 책임 구조 등이 반복되고 있다.

관리 현장의 혼란이 입주민 삶에 직접적인 영향을 미친다는 점에서, 제도적 보완이 필요하다는 지적이 이어진다.

공동주택은 단순한 거주 공간을 넘어 수많은 노동자와 주민이 함께 살아가는 공동체다. 그만큼 운영의 투명성과 관리의 공정성이 중요하다. 이번 사건을 계기로 실질적인 개선책 마련이 이뤄질 수 있을지 주목된다.