추석 황금연휴 예약해뒀는데 “제발 화내지 마세요”… ‘4천만’ 관광도시에 쏟아지는 ‘분노’, 대체 무슨 일이

강릉 가뭄에 수도 공급 중단
관광객 문의 폭증에 현장 혼란
“물 언제 나올지 알 수 없어”

추석 연휴를 앞두고 강릉을 찾으려던 관광객들의 문의가 급증하고 있다. 현지 숙박업소는 계속되는 가뭄으로 인해 정확한 정보를 전달하기 어려운 상황이다.

일부 지역은 수도 공급이 제한되면서 여행객과 지역 주민 모두 불편을 겪고 있다.

“저희도 모릅니다”… 강릉 호텔의 절절한 호소

8일, 한 온라인 커뮤니티에 자신을 강릉 호텔 직원이라고 밝힌 이가 글을 올렸다.

해당 글에 따르면 최근 호텔로 걸려오는 전화의 대부분이 가뭄 관련 문의이며, 일부 고객들은 상담 시작부터 화를 내는 경우도 있다고 전했다.

작성자는 “여행을 앞두고 불안한 마음에 연락 주시는 건 충분히 이해한다”면서도 “호텔 측도 정확한 예측이 어렵다”고 밝혔다.

특히 “체크인이 2주 이상 남은 고객들이 ‘그때쯤 물이 나올지’ 묻는 경우가 많다”며, “호텔 직원 개인이 책임질 수 없는 상황까지 문의가 이어지고 있다”고 설명했다.

또한 일부 고객이 직원 이름이나 책임자 정보 등을 요구하며 항의하는 경우도 있다고 밝혔다. 그는 “호텔이 날씨나 수자원 상황을 통제할 수는 없다”며, “현재 상황만 설명해드릴 수 있다”고 말했다.

“여행 가도 될까”… 관광객도, 시민도 갈등

강릉시는 현재 재난 사태를 선포하고 일부 지역의 수도 공급을 제한하는 조치를 시행 중이다. 6일부터는 아파트 113곳과 대형 숙박업소 10곳의 수도 공급이 중단됐다. 이는 전체 급수 대상의 절반에 해당하는 수치다.

가뭄의 원인 중 하나인 오봉저수지는 10일 기준 저수율이 12.0%로, 역대 최저 수준을 기록했다. 7월 말 이후 49일 연속 저수율이 감소하고 있으며, 비가 내렸음에도 상황은 개선되지 않고 있다.

관광객들 사이에서는 “가도 괜찮은가”에 대한 논쟁이 이어지고 있다. 일부는 “숙소 취소 수수료 때문에 어쩔 수 없다”고 말하고, 일부는 “시민들이 불편을 겪는데 여행을 가는 게 맞느냐”고 고민하고 있다.

이에 강릉시는 대형 숙박업소에 예약 수용 인원을 50%로 제한하도록 요청했고, 사우나·수영장 등 물을 많이 사용하는 시설은 운영을 자제해달라고 권고했다.

시장 상인들도 축소 영업이나 임시 휴업에 나서며 물 절약에 동참하고 있다.

지역사회는 물 절약 동참… 정부도 지원 확대

현재 강릉 전역에는 물 절약을 알리는 안내문과 현수막이 설치됐으며, 시민들과 상인들도 적극 동참 중이다.

일부 시장 상인들은 자발적으로 영업 시간을 줄이거나 휴업을 결정했고, 대형 숙박업소 8곳은 객실 예약을 50%로 제한하고 수영장·사우나 운영을 중단하거나 축소했다.

정부와 강원도도 대응에 나섰다. 강릉시는 환경부와 협의해 도암댐 방류수를 한시적으로 수용하기로 결정했고, 이를 위해 수질 검증위원회를 구성했다.

하루 1만 톤의 원수 확보를 통해 오봉저수지의 저수율 하락을 늦추는 것이 목표다.

강릉시는 “생활용수로 적합하지 않은 결과가 나오면 즉시 방류를 중단할 것”이라며, 시민들의 건강과 안전을 최우선으로 고려하겠다고 밝혔다.

지역 경제도 부담… 관광객 줄면 매출 타격 우려

상인들과 숙박업계도 가뭄 상황에 예의주시하고 있다. 일부 숙박업소는 객실 예약을 절반 수준으로 줄이고, 수영장이나 사우나 같은 비필수 시설 운영을 일시 중단했다.

강릉 중앙시장 등지에서는 자발적으로 영업을 축소하거나 휴업에 나서는 곳도 있다.

이선종 대한숙박업중앙회 강릉시지부장은 “요즘은 예약 시 물 관련 문의가 많다”며 “아직 큰 피해는 없지만, 가뭄이 장기화되면 영향이 커질 수 있다”고 말했다.

최종봉 강릉시번영회장도 “관광객 유입은 지역 경제에 중요한데, 시민들이 물 부족을 겪는 상황에서 이를 적극적으로 유도하기도 어렵다”고 밝혔다.

극심한 가뭄 속에서도 강릉시는 급수 안정화를 위한 다양한 대책을 추진하고 있다. 관광객 입장에서는 불편이 있을 수 있지만, 무작정 불만을 쏟기보다는 현장 상황에 대한 이해가 필요한 시점이다.

지자체와 주민, 관광객 모두가 상황을 공유하고 협조하는 가운데, 조속한 기후 회복과 안정적인 급수 여건이 마련되기를 기대하는 분위기다.