’10만 원’ 소비쿠폰 위험하다더니 “이럴 수가”… 이재명 대통령까지 긴급 지시 나서자 전국 ‘난리’

전산망 화재로 일부 업무 차질
정부 “소비쿠폰 문제 없다” 밝혀
이재명 대통령, 직접 복구 지시

대전 국가정보자원관리원 전산실에서 발생한 화재로 정부 행정 시스템 일부가 마비됐다. 민원 처리 등 각종 행정 서비스에 차질이 생기면서 국민 불편이 커지고 있다.

정부는 소비쿠폰 지급과 사용에는 문제가 없다고 밝혔지만, 일부 시스템은 여전히 불안정한 상태다. 이재명 대통령은 귀국 직후 긴급회의를 열고 관련 서비스의 조속한 복구를 지시했다.

일부 서비스 마비, 주민센터로 몰리는 민원

행정안전부는 28일, 소비쿠폰 신청·지급·사용 시스템은 정상 운영 중이라고 밝혔다.

소비쿠폰 서버가 화재가 발생한 대전이 아닌 대구센터에 있어 영향이 없다는 설명이다. 오프라인 신청 역시 주말 동안 조치를 마쳐 문제가 없다고 덧붙였다.

다만, 국민신문고 시스템은 여전히 접속이 어려운 상태다. 이에 따라 이의신청은 온라인이 아닌 주민센터 방문을 통해서만 가능하다.

또한, 소비쿠폰의 사용지역 변경 기능도 주민등록시스템 오류로 인해 일시 중단됐다. 행안부는 시스템 복구 후 관련 내용을 다시 안내할 예정이다.

대통령 직접 지시… 중대본 5차 회의 돌입

이재명 대통령은 28일 중대본 회의를 주재하며 국민 불편 최소화를 최우선 과제로 지시했다. 특히 국민 생활과 직결된 서비스는 예산과 인력 문제에 얽매이지 말고 빠르게 복구하라고 강조했다.

중앙부처와 지자체도 대응에 나섰다. 조달청은 나라장터를 재해복구시스템(DR) 체계로 전환했고, 환경부는 홈페이지를 민간 클라우드로 이전했다.

서울과 부산, 대구 등 주요 지자체들도 자체 대책본부를 가동하며 민원 수기 처리 등 임시 대응책을 마련하고 있다.

중앙재난안전대책본부는 29일 오전 5차 회의를 열고, 향후 복구 일정과 함께 시스템 개선 방안을 논의할 예정이다.

전산장비 740대 전소… 시스템 복구 지연

이번 화재는 지난 26일 오후 8시 15분경 리튬배터리 이전 작업 도중 발생했다. 이 사고로 전산장비 740대와 배터리 384대가 전소됐고, 1명이 화상을 입은 것으로 파악됐다.

행정안전부에 따르면, 29일 오전 7시 기준 647개 시스템 중 45개만 복구가 완료됐다. 정부는 위기경보를 ‘심각’ 단계로 격상하고, 중대본 중심의 복구 작업을 진행 중이다.

배터리 반출과 네트워크 장비 복구는 완료됐으며, 순차적으로 시스템 복구가 이뤄지고 있다.

정청래 더불어민주당 대표는 29일 최고위원회의에서 “국민 여러분께 불편을 드려 송구하다”며 정부의 빠른 수습을 촉구했다.

그는 “사고는 언제든 발생할 수 있지만, 대응 역량과 재발 방지 대책에서 정부의 능력이 드러난다”고 말했다.

정부는 향후 유사 사고 방지를 위한 백업 시스템 점검 및 민간 협력 체계 강화도 함께 추진할 방침이다. 당분간 일부 서비스의 불편은 계속될 수 있는 만큼, 관련 부처의 안내를 확인하고 대면 민원 처리에 대비할 필요가 있다.