수입차 예비 구매자들 주목
“옵션만 30만 개”
BMW코리아가 고객 맞춤형 주문 서비스 ‘BMW 인디비주얼’의 옵션 조합을 기존 약 2만2000개에서 최대 30만 개로 대폭 확대한다고 밝혔다.
단순 계산으로도 13.6배 늘어난 수치다. 2024년 국내 첫 도입 이후 럭셔리 고객층의 높은 호응을 바탕으로 이번 확대가 이뤄졌다.
자동차가 단순한 이동 수단을 넘어 개인의 정체성과 라이프스타일을 표현하는 수단으로 자리잡은 시대적 흐름을 BMW가 정면으로 공략하는 전략이다.
럭셔리 세그먼트에서 개인화 수요가 증가하는 흐름 속에서, BMW코리아의 이번 행보는 단순한 옵션 추가가 아니다. 구매 과정 전체를 프리미엄 경험으로 설계한다는 전략적 선언에 가깝다.
전국 7개 전시장에서 운영 중인 이 프로그램이 향후 어떤 파급력을 가져올지 주목된다.
30만 가지 선택지…색 하나도 150가지
BMW 인디비주얼 프로그램은 외장 색상, 익스테리어 라인, 인테리어 트림, 시트 소재 및 색상, 휠 디자인 등 차량의 내외장 전반을 고객이 직접 설계하는 방식으로 운영된다.
이번 확대의 핵심은 인디비주얼 전용 페인트 색상이다. 각 모델별로 총 150가지 색상을 제공해 미세한 색감 차이까지 조율 가능하도록 했다.
적용 모델은 BMW 라인업 최상위 5종으로 한정된다. △750e xDrive(플러그인하이브리드 세단) △i7 xDrive60(순수전기) △i7 M70 xDrive(M 퍼포먼스 모델) △X7 M60i xDrive(대형 SUV) △XM 레이블(럭셔리 쿠페형 SUV)이 대상이다. 브랜드 플래그십 모델에만 허용된 프리미엄 서비스라는 점에서 희소성은 더욱 높다.
대기 기간도 VIP 경험으로…전담팀 검수·밀폐 탁송까지
맞춤 주문 서비스의 고질적 과제는 출고 대기 기간이다. BMW코리아는 이를 역발상으로 전환했다. 대기 기간 동안 주문 차량과 동일 시리즈 모델을 장기 시승할 수 있는 혜택을 신설한 것이다.
차량을 손에 쥐기 전부터 해당 모델을 충분히 경험하게 한다는 취지다.
혜택은 여기서 그치지 않는다. 출고 이전부터 ‘BMW 엑설런스 라운지’와 ‘BMW 레이디스 챔피언십’ 등 주요 행사에 초청되며, ‘BMW 엑설런스 클럽’의 파인다이닝 혜택도 사전 체험할 수 있다.
출고 단계에서는 전담 팀이 직접 차량을 검수하고, 밀폐형 탁송 트럭으로 운송하는 과정을 통해 완성도 높은 인도 경험을 제공한다. 구매 계약 시점부터 인도 완료까지의 여정 전체를 하나의 프리미엄 서비스로 묶은 셈이다.
