‘가전은 LG’라더니 “전부 사기였다고?”… 뒤통수 맞은 고객들, 신뢰의 70년 역사 ‘와르르’

대기업 간판 믿었다 날벼락
수억 원 가로챈 뒤 잠적한 점장
피해자들 “LG 이름 믿은 게 실수”

LG전자 대리점 지점장이 수억 원대 가전제품 대금을 가로챈 뒤 잠적했다가 경찰에 붙잡혔다.

피해자들은 대부분 예비 신혼부부 등으로, LG전자라는 브랜드를 믿고 고액을 송금한 뒤 물건을 받지 못한 것으로 드러났다.

브랜드 신뢰를 악용한 범행에 소비자들의 분노가 커지고 있다.

수억 원 가로챈 뒤 도주한 점장, 결국 체포

서울 동대문구의 LG전자 베스트샵 대리점에서 발생한 이번 사건의 핵심 인물은 40대 지점장 A씨다.

A씨는 고객들에게 가전제품을 판매하는 과정에서 정상적인 거래처럼 보이도록 한 뒤, 결제를 개인 계좌로 유도하고 이를 가로챈 혐의를 받고 있다.

경찰은 지난달 31일 A씨에 대해 출국금지 조치를 내렸으며, 이후 잠적한 A씨를 추적해 10일 강원 속초시 한 숙박업소에서 체포했다.

서울북부지법은 도주 우려가 있다고 판단해 A씨에 대한 구속영장을 발부했다.

피해 규모는 약 10억 원으로 추정되며, 피해자 수는 100명이 넘는 것으로 알려졌다.

“대기업이라 안심했는데”… 피해자들 분통

이번 사건은 LG전자라는 대기업 이름을 앞세운 점포에서 발생했다는 점에서 충격을 더하고 있다.

해당 대리점은 LG전자 직영점이 아닌 독립 사업자가 운영했지만, 소비자들은 대기업 유통망이라 믿고 별다른 의심 없이 거래에 응했다.

특히 예비 신혼부부들이 혼수가전을 한꺼번에 구입하는 시점을 노려 계약을 집중적으로 유도한 정황도 드러났다.

결제 방식 역시 문제였다. A씨는 결제 취소와 재입금을 반복하거나, 개인 계좌 입금을 요구하는 방식으로 고객들을 혼란스럽게 했다.

한 피해자는 “이름만 보고 안심했는데, 처음부터 개인 계좌로 입금하라는 게 수상했다”며 “그때라도 의심했어야 했다”고 말했다.

LG 본사, 뒤늦은 사태 파악… 신뢰 회복 나설까

LG전자 본사는 이번 사건이 외부 대리점의 단독 범행이라고 설명하고 있다.

A씨는 LG전자 본사 소속 직원이 아니라, 독립 대리점의 판매 책임자로 근무하고 있었다. 본사는 사건이 발생한 뒤 대리점이 폐업 상태가 되면서 신고를 통해 사태를 인지했다.

LG전자는 현재 피해 고객에 대한 보상 절차에 착수했으며, 향후 재발 방지를 위한 대책도 마련하겠다고 밝혔다.

또한 대리점 관리·감독 강화를 통해 같은 문제가 반복되지 않도록 조치를 취하겠다고 전했다.

다만 피해 규모가 큰 만큼, 본사의 초기 대응 미비와 유통 구조 전반에 대한 책임론도 제기되고 있다.

피해자, 어떻게 구제받을 수 있나

피해자들은 LG전자 고객센터, 공정거래위원회, 한국소비자원 등을 통해 피해 구제를 신청할 수 있다. 집단 소송을 준비 중인 피해자들은 오픈채팅방 등을 통해 정보 공유와 공동 대응 방안을 논의하고 있다.

LG전자는 소비자들에게 “현금 입금 등 비정상 거래 요청 시 즉시 고객센터에 문의하라”고 안내하며, 유사 피해 방지를 위한 주의도 당부했다.

이번 사건은 단일 대리점의 문제가 아니라, 브랜드 신뢰에 기반한 판매 구조 전반을 돌아보게 하는 계기가 되고 있다. LG전자의 대응과 구조 개선이 어느 정도 실효성을 가질지에 소비자들의 이목이 쏠리고 있다.