지프 ‘그랜드 체로키’ 전용 콜센터 개설
빠른 연결을 통한 상담 대기 시간 단축
숙련된 상담원의 전문 상담 서비스 제공
지프가 브랜드 최초로 특정 모델을 위한 전용 콜센터를 개설하고 고객 서비스를 강화하는 새로운 전략을 시행한다.
지프는 브랜드의 프리미엄 라인인 ‘그랜드 체로키’ 사용자들에게 향상된 편의성과 로열티를 제공하기 위해, 전용 콜센터(080-365-7500)를 개설하고, 이 콜센터를 통해 더 빠르고 맞춤화된 상담 서비스를 제공함으로써, 고객 지원에 최선을 다하겠다는 계획이다.
그랜드 체로키를 위한 전용 콜센터는 일반 고객센터와 달리 별도의 채널을 통해 운영되며, 상담 대기 시간을 단축하고 보다 빠른 연결을 가능하게 한다.
또한, 이 콜센터는 숙련된 시니어 상담원들이 우선적으로 배치되어, 고급화된 전문 상담 서비스를 제공한다. 차량 관리, AS 서비스 관련 문의부터 전시장 및 서비스 센터 위치 안내, 예약 문의, 고객 불만 사항 처리 등 다양한 상담을 진행한다.
지프 그랜드 체로키, 40~60대 운전자가 75% 비율 차지
지프 그랜드 체로키는 지프 브랜드의 대표적인 럭셔리 SUV로, 강력한 오프로드 성능과 고급스러운 인테리어, 최신 기술을 결합한 모델이다.
이 차량은 넓은 실내 공간과 편안한 승차감을 제공하며, 도시 운전과 오프로드 모험에 모두 적합한 다재다능함을 갖추고 있다.
더불어, 강력한 엔진 옵션과 함께 고급스러운 디자인 요소를 갖추고 있어, 동급 차량 중에서도 두각을 나타내고 있으며, 차량의 외관은 견고하고 우아한 디자인으로, 전통적인 지프의 7-슬롯 그릴과 대담한 선들이 특징이다. 실내는 고급 소재와 정교한 마감으로 꾸며져 있으며, 넓은 공간과 다양한 편의 사양을 제공한다.
지프는 최근 그랜드 체로키 고객 480명을 대상으로 한 내부 설문조사에서 주요 운전자의 약 75%가 40대에서 60대 사이인 것을 확인했다.
이러한 연령층을 고려하여 전용 콜센터를 통한 유선 상담 서비스의 편의성을 강화함으로써, 고객 만족도를 높이는 데 크게 기여할 것으로 예상하고 있다.
지프 그랜드 체로키는 브랜드의 럭셔리 플래그십 SUV로서, 700개 이상의 수상 경력과 700만 대 이상의 글로벌 판매를 기록했다.
국내 시장에서는 다양한 소비자 요구를 충족시키는 세 가지 라인업인 3열 좌석을 갖춘 그랜드 체로키 L, 기본 모델인 그랜드 체로키, 그리고 플러그인 하이브리드 버전인 그랜드 체로키 4xe 등 세 가지 라인업으로 운영되고 있다.
